ECLI:NL:RBZWB:2026:10028

1. De zaak in het kort

[gedaagde] heeft roerende zaken gekocht bij Bol.com. Bol.com heeft de zaken geleverd aan [gedaagde] en daarvoor facturen gestuurd aan [gedaagde] . [gedaagde] heeft de facturen van Bol.com niet betaald. Bol.com vordert betaling van de facturen met kosten. De kantonrechter oordeelt dat [gedaagde] de facturen met kosten moet betalen. De kantonrechter legt dit oordeel hierna uit.

2. De procedure

Het verloop van de procedure blijkt uit:

- de dagvaarding van 19 januari 2026 met producties,- de conclusie van antwoord (“verweerschrift”) van 11 februari 2026,- de akte van Bol.com van 24 februari 2026 met productie,- de antwoordakte van [gedaagde] van 11 maart 2026.

Ten slotte is vonnis bepaald.

3. De feiten

[gedaagde] heeft op 29 januari 2025, 25 februari 2025, 2 maart 2025, 20 maart 2025 en 21 maart 2025 via de website van Bol.com bestellingen geplaatst voor de aankoop van roerende zaken.

Naar aanleiding van die bestellingen heeft Bol.com roerende zaken aan [gedaagde] geleverd.

Voor de bestellingen heeft Bol.com aan [gedaagde] facturen gestuurd voor in totaal een bedrag van € 258,64.

De betalingstermijn van de facturen was 14 dagen. [gedaagde] heeft de facturen niet binnen deze betalingstermijn betaald.

Bij brief van 25 augustus 2025 is namens Bol.com aan [gedaagde] verzocht om het openstaande bedrag van € 258,64 te betalen. Daarbij is aangezegd dat [gedaagde] de buitengerechtelijke incassokosten van € 40,00 verschuldigd is, als zij de facturen niet heeft betaald binnen 14 dagen na de dag dat de brief bij haar is bezorgd.

[gedaagde] heeft niet betaald.

4. Het geschil

Bol.com vordert veroordeling van [gedaagde] tot betaling van € 258,64, vermeerderd met kosten. Bol.com legt aan de vordering ten grondslag dat [gedaagde] roerende zaken heeft gekocht, waarvoor zij moet betalen.

[gedaagde] erkent dat zij het bedrag van € 258,64 aan Bol.com moet betalen, maar is van mening dat zij niet de buitengerechtelijke incassokosten en proceskosten hoeft te betalen of dat deze kosten gematigd moeten worden.

Op de stellingen van partijen wordt hierna, voor zover nodig, nader ingegaan.

5. De beoordeling

De overeenkomsten zijn gesloten tussen Bol.com als handelaar en [gedaagde] als consument. De overeenkomsten zijn buiten de verkoopruimte gesloten. Bij het sluiten van dergelijke overeenkomsten moet de handelaar ter bescherming van de consument voldoen aan de wettelijke (pre)contractuele informatieplichten van artikel 6:230m Burgerlijk Wetboek (BW). De handelaar moet gemotiveerd stellen en onderbouwen dat hij aan deze plichten heeft voldaan. De kantonrechter moet er ambtshalve op toezien dat die plichten worden nageleefd. De kantonrechter moet daarnaast ambtshalve toetsen of er sprake is van oneerlijke bedingen in de gesloten overeenkomsten.

De kantonrechter is van oordeel dat Bol.com voldoende heeft onderbouwd dat zij aan de informatieplichten heeft voldaan. De kantonrechter heeft daarbij niet vastgesteld dat er in de overeenkomsten en algemene voorwaarden oneerlijke bedingen zijn opgenomen, die van belang zijn voor deze zaak.

[gedaagde] moet het bedrag van € 258,64 aan Bol.com betalen

De vordering van Bol.com tot betaling van € 258,64 door [gedaagde] wordt toegewezen. [gedaagde] heeft namelijk erkend dat zij koopovereenkomsten heeft gesloten met Bol.com en dat zij € 258,64 moet betalen aan Bol.com.

[gedaagde] moet de buitengerechtelijke incassokosten betalen

Bol.com vordert vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten. De vordering moet worden beoordeeld op grond van artikel 6:96 BW en het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (hierna: het Besluit). Omdat [gedaagde] een consument is moet de kantonrechter controleren of is voldaan aan de dan geldende extra eisen voor de verschuldigdheid van buitengerechtelijke incassokosten. De algemene voorwaarden bevatten een incassokostenbeding. Het is een beding dat is bedoeld om in meerdere overeenkomsten te worden gebruikt en waarover niet afzonderlijk is onderhandeld. Omdat [gedaagde] een consument is, moet de kantonrechter ambtshalve beoordelen of dit beding oneerlijk is in de zin van Richtlijn 93/13/EEG betreffende oneerlijke bedingen in consumentenovereenkomsten. Het beding wijkt niet ten nadele van de consument af van de wettelijke regeling die zonder dat beding zou gelden. Het beding is daarom niet oneerlijk en staat niet aan toewijzing van incassokosten in de weg.

Wel moet beoordeeld worden of aan het beding (en daarmee ten minste aan de eisen van de wet) is voldaan. Bol.com heeft op 25 augustus 2025 aan [gedaagde] een brief gestuurd gestuurd die voldoet aan de eisen van artikel 6:96 lid 6 BW. [gedaagde] erkent dat zij deze brief heeft ontvangen. Daarom moet [gedaagde] het gevorderde bedrag van € 40,00 aan incassokosten betalen.

[gedaagde] moet de proceskosten vergoeden

[gedaagde] is in het ongelijk gesteld en moet daarom de proceskosten (inclusief nakosten) betalen. De proceskosten van Bol.com worden begroot op:

- kosten van de dagvaarding

€

127,08

- griffierecht

€

139,00

- salaris gemachtigde

€

130,50

(1,5 punten × € 87,00)

- nakosten

€

43,50

(plus de kosten van betekening zoals vermeld in de beslissing)

Totaal

€

440,08

Het verweer van [gedaagde] slaagt niet

[gedaagde] heeft zich nog op het standpunt gesteld dat zij de buitengerechtelijke incassokosten en proceskosten niet hoeft te betalen of dat de kantonrechter deze moet matigen, omdat zij na de brief van 25 augustus 2025 geen verdere correspondentie meer van Bol.com heeft ontvangen. Hierdoor heeft zij geen betalingsregeling kunnen treffen en is de gerechtelijke procedure voor haar onverwacht en belastend geweest. Dit verweer slaagt niet. Bol.com heeft met haar brief van 25 augustus 2025 duidelijk gemaakt wat de gevolgen zouden zijn, als [gedaagde] niet zou betalen. In deze brief is [gedaagde] ook gewezen op de mogelijkheid om een betalingsregeling te treffen. [gedaagde] heeft van deze mogelijkheid geen gebruik gemaakt. Het is dus niet onredelijk dat Bol.com deze procedure is begonnen en [gedaagde] de buitengerechtelijke incassokosten en proceskosten moet betalen.

6. De beslissing

veroordeelt [gedaagde] om aan Bol.com te betalen een bedrag van € 258,64,

veroordeelt [gedaagde] om aan Bol.com te betalen een bedrag van € 40,00 aan buitengerechtelijke kosten,

veroordeelt [gedaagde] in de proceskosten van € 440,08, te betalen binnen veertien dagen na aanschrijving daartoe, te vermeerderen met de kosten van betekening als [gedaagde] niet tijdig aan de veroordelingen voldoet en het vonnis daarna wordt betekend,

verklaart dit vonnis uitvoerbaar bij voorraad.

Dit vonnis is gewezen door mr. Goossens en in het openbaar uitgesproken op 7 oktober 2026.